Pirkimo ir grąžinimo taisyklės
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau „Taisyklės“) yra teisinis dokumentas, privalomas Pirkėjui ir Pardavėjui, kuriame nustatomos prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos, šalių teisės ir pareigos bei kitos su elektronine prekyba www.skaniaisveikai.lt susijusios nuostatos.
1.2. Pirkti el. parduotuvėje turi teisę:
1.2.1. Veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
1.2.2. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, tik turėdami tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
1.2.3. Juridiniai asmenys;
1.2.4. Aukščiau nurodytų asmenų įgalioti atstovai.
1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis Taisyklėmis.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus. Pirkėjas informuojamas el. parduotuvės tinklalapyje, o apsiperkant taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
1.5. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo adresą, pasirenka apmokėjimo būdą ir paspaudžia mygtuką „Pirkti“.
2. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
2.1. Užsisakant prekes elektroninėje parduotuvėje www.skaniaisveikai.lt pirkėjas privalo pateikti pirkimo metu prašomus duomenis: vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą.
2.2. Pirkėjas atsako už tikslių ir teisingų duomenų pateikimą.
2.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas sutinka, kad jo pateikti asmens duomenys būtų tvarkomi užsakymo vykdymo tikslais. Pirkėjas taip pat sutinka, kad Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, būtini prekių užsakymui įvykdyti.
2.4. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR ir Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Jie naudojami tik užsakymo vykdymui.
2.5. Pardavėjas neperduos Pirkėjo duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai reikalinga užsakymo vykdymui arba kai to reikalauja įstatymai.
2.6. Pirkėjo asmens duomenys gali būti tvarkomi rinkodaros tikslais tik tuo atveju, kai Pirkėjas pats išreiškia tam sutikimą.
2.7. Pirkėjas gali bet kada atšaukti sutikimą gauti rinkodaros pranešimus.
3. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
3.1. Pirkėjas privalo sumokėti už prekes ir jas priimti.
3.2 Pirkėjas privalo atsiskaitymo formoje pateikti pilną, išsamią ir teisingą informaciją. Jeigu atsiskaitymo formoje Pirkėjas pateikia netikslius, melagingus ar klaidinančius duomenis, www.skaniaisveikai.lt turi teisę anuliuoti Pirkėjo registraciją, ištrinti duomenis ir anuliuoti užsakymą.
3.2. Pasikeitus Pirkėjo duomenims, pateiktiems pirkimo formoje, Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją.
3.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, laikantis Prekių Grąžinimo taisyklėse išdėstytų nuostatų.
3.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje www.skaniaisveikai.lt sutinka su šiomis pirkimo – pardavimo Taisyklėmis ir įsipareigoja laikytis jų ir nustatytų LR teisės aktų.
4. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes per nustatytą terminą Pirkėjo nurodytu adresu.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės www.skaniaisveikai.lt teikiamomis paslaugomis.
4.3. Pardavėjas gali apriboti Pirkėjo prieigą prie e. parduotuvės, jei jis pažeidžia Taisykles.
4.4. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, gali laikinai arba iš viso nutraukti internetinės parduotuvės veiklą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
4.5. Pardavėjas gali vienašališkai pakeisti šių Taisyklių sąlygas.
4.6. Jei Pirkėjas po šių sąlygų pasikeitimų naudojasi www.skaniaisveikai.lt teikiamomis paslaugomis, laikoma, kad Pirkėjas sutiko su Taisyklių pakeitimu.
5. PREKIŲ UŽSAKYMAS, KAINOS IR APMOKĖJIMAS
5.1. Internetinėje parduotuvėje Pirkėjas internetu gali pirkti 7 dienas per savaitę, 24 val. per parą.
5.2. Užsakymai priimami tik naudojantis elektronine parduotuve www.skaniaisveikai.lt.
5.4. Visos prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais, įskaitant PVM, ir kita valiuta įskaitant PVM.
5.2. Pirkėjas turi apmokėti užsakymą per 2 (dvi) kalendorines dienas, kitaip jis anuliuojamas. Siuntinys pradedamas ruošti tik gavus apmokėjimą už prekes.
5.4. Pirkėjas atsiskaito už prekes šiuo būdu:
5.4.1. Atsiskaitymas naudojantis el. bankininkyste – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama el. bankininkystės sistema. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti šia atsiskaitymo forma, turi būti pasirašęs el. bankininkystės sutartį su vienu iš nurodytų bankų: Swedbank; SEB bankas; Luminor; Medicinos Bankas; Citadele; Šiaulių bankas; Pinigus Pirkėjas perveda į el. parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. Atsakomybė už duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko el. bankininkystės sistemoje.
6. PREKIŲ PRISTATYMAS
6.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
6.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
6.3. Elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės Lietuvoje pristatomos iki 10 darbo dienų nuo apmokėjimo patvirtinimo, siuntos į užsienio valstybę išsiunčiamos per 10 darbo dienų, nuo apmokėjimo patvirtinimo, o jų gavimo terminas priklauso nuo transportavimo spartos į pasirinktą šalį.
6.4. Elektroninėje parduotuvėje užsakytos Prekės Lietuvoje siunčiamos į Pirkėjo pasirinktą OMNIVA ir LP EXPRESS siuntų terminalą. Pristatymo mokestis į savitarnos terminalą – 2,50 Eur – 3,50 Eur.
OMNIVA ir LP EXPRESS kurjeris 6,00 Eur.
Į Nidą ir Kuršių Neriją pristatymas negalimas, tačiau siuntas atsiimti galite Omniva, LP EXPRESS paštomatuose, esančiuose Klaipėdoje.
6.5. Neatsiėmus siuntos per nustatytą laiką, pakartotinis siuntimas kainuoja 3,00 Eur.
6.6. Prekės į užsienį pristatomos į užsienio pašto skyrius. Prekių siuntimo į užsienį kaina – 15 Eur. Mokesčius, susijusius su importo procedūromis kitoje šalyje, sumoka pirkėjas.
6.7. Pardavėjas pristato Pirkėjui prekes vadovaudamasis prekių aprašymuose nurodytais terminais. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo sąlygas.
6.8. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų nesilaikymą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatytos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.9. Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę ir informuoti Pardavėją apie neatitikimus.
6.10. Pirkėjas privalo el. paštu pateikti Pardavėjui pažeisto siuntinio ir(arba) prekės (-ių) nuotraukas.
7. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJOS
7.1. Visi elektroninėje parduotuvėje www.skaniaisveikai.lt parduodamų prekių duomenys nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
7.2. Vadovaujantis Civiliniu kodeksu, pardavėjas visais atvejais garantuoja daiktų kokybę (garantija pagal įstatymą). Vartotojams ši nuostata įtvirtinta Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 1 dalyje. Civilinis kodeksas nustato dviejų rūšių daiktų garantiją – garantiją pagal įstatymą, kuri galioja dvejus metus nuo prekės įsigijimo dienos (Civilinio kodekso 6.338 straipsnis, vartotojams papildomai ši nuostata įtvirtinta 6.363 straipsnio 10 dalyje), ir sutartinę arba komercinę (kokybės) garantiją, kuri laikoma papildoma garantija, suteikiama pardavėjo šalia garantijos pagal įstatymą.
7.3. Parduotuvėje pavaizduoti prekių kiekiai nuotraukose ne visada susiję su prekės kaina – prekių gali būti pavaizduota daugiau nei vieno vieneto kaina. Matavimo vienetai nurodyti prekės aprašyme. Prekių (pakuočių) spalva, priklausomai nuo Pirkėjo naudojamo monitoriaus, gali nežymiai skirtis.
7.4. Pardavėjas atskiroms prekių rūšims gali suteikti atitinkamą kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos yra nurodomos prekės aprašyme.
8. RINKODARA IR INFORMACIJA.
8.1. Pardavėjas elektroninėje parduotuvėje www.skaniaisveikai.lt gali organizuoti įvairias akcijas ir pasiūlymus.
8.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Bet koks akcijų sąlygų ir tvarkos pakeitimas ar panaikinimas galioja nuo jų pakeitimo ar panaikinimo momento.
8.3. Pardavėjas pranešimus Pirkėjui siunčia Pirkėjo pirkimo formoje nurodytu elektroninio pašto adresu.
8.4. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Kontaktai” nurodytais kontaktais.
8.5. Pardavėjas neatsako jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų, žinutėms patenkant į SPAM katalogą, ar dėl Pirkėjo neteisingai nurodytų duomenų.
8.6 Pirkėjo asmens duomenys gali būti tvarkomi rinkodaros tikslais šių Taisyklių 2.4 punkte nurodytomis sąlygomis.
9. GINČŲ SPRENDIMAS
9.1. Kilus ginčams, jie sprendžiami derybomis arba kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
9.2. Pirkėjas gali skundus pateikti per Europos ginčų sprendimo platformą:https://ec.europa.eu/odr/.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis LR teisės aktais.
10.2. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma LR teisė.
10.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
10.4. Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad visi su Sutartimi susiję ar dėl jos vykdymo, pažeidimo, nutraukimo ar negaliojimo kilę ginčai, pretenzijos ir (ar) nesutarimai sprendžiami derybų keliu. Jeigu susitarimo nepavyksta pasiekti derybomis, ginčai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, kaip nurodyta Tinklapio naudojimo tvarkoje.
10.5. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo parengtu atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą/skundą dėl www.skaniaisveikai.lt įsigytos prekės Pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.
10.6. Pardavėjas turi teisę pakeisti, pakoreguoti ar papildyti Prekių pirkimo – pardavimo taisykles Tinklapio naudojimo tvarkoje numatytu būdu, todėl Pirkėjui teikiant Prekių užsakymą, bus taikomos Prekių pirkimo – pardavimo taisyklės, galiojančios Prekių užsakymo pateikimo metu. Visais atvejais Pirkėjas įsipareigoja su Prekių pirkimo – pardavimo taisyklėmis susipažinti kiekvieno Prekių užsakymo pateikimo metu, pažymėdamas nuorodą, kurioje nurodoma, jog su Taisyklėmis susipažino. Tokiu būdu Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė ir suprato Prekių užsakymo metu galiojančias Tinklapyje pateikiamas Taisykles, įskaitant aktualią Prekių pirkimo – pardavimo taisyklių redakciją.
10.7. Norėdami informuoti mus apie Prekių pirkimo-pardavimo taisyklių pažeidimą, turėdami klausimų, pretenzijų ar jei Jums reikalinga mūsų pagalba dėl Prekių pirkimo pardavimo taisyklių aiškinimo ar jų taikymo, prašome kreiptis el. paštu info@skaniaisveikai.lt. Į Jūsų paklausimus, gautus raštu, atsakysime per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo paklausimo gavimo dienos.
Klientas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties, atsisakyti prekės ir ją grąžinti.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
1.Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.
2. Norėdamas grąžinti prekę(es) Pirkėjas turi užpildyti prekių grąžinimo prašymą ir jį atsiųsti el. paštu info@skaniaisveikai.lt
3. Šia teise Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo jam dienos, informuodamas apie tai Pardavėją 2-ame Taisyklių punkte numatyta tvarka.
4. Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
4.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
4.2. prekė turi būti nesugadinta Pirkėjo;
4.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
4.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta Pirkėjo;
5. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
6. Netinkamos kokybės prekės ar kokybiškos prekės, kurių Pirkėjui nepatinka forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
7. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.
8. Po grąžinimo per 10 d.d. atgal į Jūsų sąskaitą bus grąžinami pinigai.
